Récemment, lors d'un podcast captivant, nous avons exploré plusieurs sujets, dont le bien-être au travail. Mon interlocuteur, plein d'enthousiasme, notait que la santé mentale gagne enfin en visibilité dans les entreprises. Il m’a demandé si ce changement se traduisait par une évolution concrète dans ma pratique.

Malheureusement… non.

Oui, nous parlons davantage de santé mentale, mais nous évitons encore l’essentiel : les risques psychosociaux, souvent à l'origine de ces problématiques.

Le concept de "santé mentale" est si large qu’il finit par prendre la signification que chacun veut bien lui donner. C’est une idée vague où l’on regroupe pêle-mêle les saines habitudes de vie, la gestion du stress, les risques psychosociaux, les relations interpersonnelles complexes, des diagnostics médicaux, des besoins religieux, et même des rabais pour les abonnements au gym.

Cela me fait penser aux repas d’avion : en cherchant à plaire à tout le monde, on finit par ne satisfaire personne.

Revenons aux fondamentaux. Qu’est-ce que la santé mentale ? C’est l’état de bien-être psychologique et émotionnel d’une personne. En entreprise, elle est souvent associée à des solutions visant à maintenir cet état, telles que :

• La capacité à gérer le stress

• Une productivité efficace

• Le traitement des maladies mentales

• Les saines habitudes de vie

Les risques psychosociaux, quant à eux, englobent plusieurs facteurs liés au travail qui peuvent affecter la santé mentale des employés. En santé et sécurité, nous effectuons une analyse méthodique permettant d’identifier les risques présents dans l’environnement professionnel susceptibles d’impacter négativement la santé mentale des collaborateurs. Parmi ces risques, on trouve :

• L’autonomie et la prise de décision

• L’organisation du travail

• Les relations professionnelles

• Les normes émotionnelles

• Le support et la reconnaissance

Aller au-delà des apparences demande un effort

En évitant les vraies questions, on reste à la surface. Affronter les causes profondes du stress organisationnel, qui détériorent la santé mentale, demande un effort sincère. Cela implique de repérer des problématiques complexes, de mettre en œuvre des mesures correctives ambitieuses et de mobiliser concrètement la haute direction. Mais qui est réellement prêt à relever ce défi ? (Je vois déjà quelques mains se baisser…)

Lorsqu’il est question de santé mentale en entreprise, les discussions gravitent souvent autour des symptômes et non autour de l’identification des causes profondes qui créer une détresse psychologique chez les individus.

Pour plusieurs raisons, nous nous précipitons souvent vers la recherche de solutions, alors que dans le domaine de la santé et sécurité au travail, l'accent devrait être mis sur les causes des problèmes plutôt que sur leurs symptômes. Identifier les causes permet de mettre en place les actions appropriées pour réduire efficacement le niveau de risque. C’est effectivement en maîtrisant les risques qu’on crée un environnement de travail sûr, et non en se limitant au traitement des symptômes.

Voici quelques comparables pour développer la réflexion :

• Mettons-nous en place un programme contre les brûlures électriques ou un programme global de sécurité électrique ?

• Préférons-nous un programme contre les hernies lombaires ou un programme d’ergonomie ?

• Optons-nous pour un programme dédié aux doigts arrachés ou pour un programme de sécurité des machines ?

• Proposons-nous un programme sur le non-respect du code de la route ou un programme de sécurité routière ?

• Enfin, privilégions-nous un programme de gestion des maladies du foie ou un programme de prévention contre l’usage de drogues et d’alcool ?

Et pour la santé mentale ? Devons-nous parler d’anxiété généralisée (narcissisme, toxicité, smoothies aux brocolis, mettez tout autre sujet à la mode) ou de risques psychosociaux ?

Quand une entreprise aborde ce sujet sous l’angle des risques psychosociaux, tout devient plus clair et, surtout, plus efficace. Identifier ces risques permet d’élaborer un plan d’action concret pour protéger la santé mentale.

Aborder la santé mentale sans avoir identifié les risques psychosociaux propres à votre organisation ne permettra pas de devenir une entreprise psychologiquement sécuritaire et vous fera probablement perdre un précieux temps.

Bien sûr, le sujet des risques psychosociaux est encore jeune et il reste encore beaucoup de tabous à briser. Mais, tant que nous n’aborderons pas les vraies causes qui créer un stress organisationnel et qui perturbent la santé mentale des travailleurs au point de se mettre en arrêt de travail, pour moi, il n’y a pas d’avancée significative sur le sujet.

Malheureusement, il n'y a pas de solution magique, il y a rarement de résultat sans effort lorsqu'on parle de devenir une milieu en contrôle de ses risques. Trouver des solutions sans avoir préalablement identifier les causes des lésions physiques (et psychologiques) est une approche rarement payante.  

Voici un vidéo pour en apprendre davantage sur la méthodologie à suivre pour identifier les bons outils pour votre entreprise: