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Stress, pression, conflits, surcharge ou manque de reconnaissance… Les risques psychosociaux (RPS) font désormais partie du quotidien de nombreuses équipes. 

Comment les prévenir avant qu’ils ne s’installent ? La norme ISO 45003:2021 offre un cadre simple et concret pour bâtir un milieu de travail plus sain. 

Andréanne Degrâce, fondatrice de la firme EVERESST, partage ses conseils pour repérer les signaux d’alerte, désamorcer les tensions et implanter des stratégies durables de prévention. 

MILIEU DE TRAVAIL / Andréanne Degrâce a développé une véritable fascination pour l’Everest durant son deuxième épuisement professionnel. Une fascination qui l’a mené à créer le modèle de l’ascension du stress et à se rendre jusqu’au camp de base de la mythique montagne.

Dans un monde du travail en constante évolution, la santé psychologique occupe une place centrale. Fondatrice d’EVERESST, une entreprise spécialisée dans l’accompagnement pour la prévention des risques psychosociaux en milieu de travail, Andréanne Degrâce se distingue par sa vision innovante. Elle aide les organisations à créer des environnements où bien-être et sécurité cohabitent harmonieusement. Dans cet entretien, elle revient sur son parcours professionnel et donne des conseils pratiques pour améliorer la santé et sécurité du travail (SST) en plaçant la santé psychologique au premier plan.

Tous ne se sentent pas à l’aise de parler de leur bien-être au travail: d’après la plus récente enquête du fournisseur de gestion infonuagique Cegid, ce sont 36% des répondants qui n’osent aborder le sujet avec leur employeur actuel.

Dans cet épisode de Pour votre information, animé par Martine Larose, nous recevons Andréanne Degrâce, experte en santé et sécurité du travail, qui présente son nouveau livre De la base au sommet : Devenir une organisation psychologiquement sécuritaire, publié chez Septembre éditeur. Elle explique comment ce guide, inspiré de la norme ISO 45003, aide les organisations à prévenir le stress professionnel, renforcer la santé psychologique et créer des milieux de travail plus sécuritaires. À travers une approche structurée — illustrée par la métaphore de l’Everest — Andréanne propose des outils concrets pour comprendre les risques psychosociaux et mettre en place des stratégies durables. Avec plus de 15 ans d’expérience en SST et fondatrice d’EVERESST, elle accompagne aujourd’hui entreprises et gestionnaires vers des pratiques plus humaines et efficaces.

Dans cet épisode de SST Sans Tabou, on met les mots sur un sujet de plus en plus incontournable en entreprise : les risques psychosociaux (RPS). Avec Andréanne DeGrâce (fondatrice d’EVERESST, enseignante et formatrice sur les normes SST, dont l’ISO 45003), on démystifie ce que recouvrent vraiment les RPS, comment les identifier, et surtout comment les gérer avec une approche structurée, au même titre que les risques “traditionnels” en santé-sécurité. On explore les 4 grands risques psychosociaux (violence, harcèlement, événements potentiellement traumatiques, violence conjugale/familiale/à caractère sexuel) et les facteurs de risque qu’on observe au quotidien : relations professionnelles, organisation du travail, exigences émotionnelles, climat de reconnaissance, soutien, jeux politiques, etc. Andréanne explique pourquoi les organisations matures en SST intègrent plus facilement les RPS à leur système de gestion… alors que celles qui n’ont pas de structure y voient souvent « une affaire de plus ». L’épisode va aussi dans le concret : signaux à repérer, création d’un climat de confiance, rôle des gestionnaires, particularités en télétravail (maintenir le lien, codes/signes, soutien), et limites du “tout miser sur les sentinelles” si la base n’est pas en place. Andréanne partage sa pyramide de gestion (prévention → soutien → réparation) et une démarche en 6 étapes inspirée de l’ISO 45003 : engagement de la direction, formation, analyse de risques, planification/communication, plan d’action, amélioration continue. On parle enfin de priorisation (on ne peut pas tout traiter en même temps), d’anonymat dans les sondages, de lecture intelligente des résultats (par département), et d’un conseil clé : le courage managérial de se remettre en question, parce que les risques psychosociaux sont vivants et évoluent avec l’organisation.

Andréanne Degrâce, fondatrice de la firme Everesst, spécialisée en prévention des risques psychosociaux du travail, souligne qu’on peut être «simultanément en surcharge et en sous-charge, par exemple quand on a une grande quantité de tâches répétitives et peu stimulantes, ce qui entraîne un épuisement mental».